Política de privacidad

Responsable del tratamiento
Titular: Ortopedia Vista Alegre S.L.
Dirección: C/ Ministro Diego Clemencín, 6 – 30007 Murcia
Email: info@ortopediavistaalegre.com
Web: https://ortopediavistaalegre.com

Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que nos facilites a través de los canales de contacto de esta web se utilizarán para atender tu consulta, solicitud de información o petición de cita relacionada con nuestros productos y servicios.

Esta política describe el tratamiento de las consultas recibidas a través de la web. Si posteriormente contratas un producto o servicio o recibes atención ortopédica, te facilitaremos la información específica sobre el tratamiento de tus datos correspondiente a esa actividad.

No utilizaremos los datos de tu consulta para enviarte publicidad sin una base jurídica que lo permita. No se tomarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles.

Legitimación

El tratamiento de los datos se basa en la finalidad de cada solicitud:

• Formulario de contacto: el consentimiento que otorgas al marcar la casilla correspondiente para que podamos atender tu consulta.

• Consultas generales por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: nuestro interés legítimo en responder a las solicitudes que nos diriges voluntariamente. Utilizaremos únicamente los datos necesarios para atender tu consulta y realizar el seguimiento relacionado con ella. Puedes oponerte a este tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.

• Solicitudes de presupuesto o gestiones previas a una contratación: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. Cuando la consulta se refiera a un contrato existente, el tratamiento necesario para gestionarlo se basará en su ejecución.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@ortopediavistaalegre.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Los campos obligatorios del formulario son necesarios para recibir y responder a tu solicitud. Si no los cumplimentas, no podrás enviarla mediante el formulario.

Estas bases se refieren a los datos de identificación, contacto y gestión de las consultas. El tratamiento de datos de salud requiere, además, una condición específica que lo permita conforme a la normativa y la información correspondiente a la atención ortopédica.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos de tu consulta durante el tiempo necesario para atenderla y realizar el seguimiento relacionado con ella.

Una vez finalizada su finalidad, se suprimirán. Cuando sea necesario conservarlos para atender obligaciones o posibles responsabilidades legales, permanecerán bloqueados durante los plazos aplicables, a disposición de las autoridades competentes.

Si la consulta da lugar a una contratación o atención ortopédica, se aplicarán los criterios de conservación correspondientes a esa actividad, que se comunicarán en su información específica de protección de datos.

Destinatarios y proveedores de servicios

Las consultas serán atendidas por el personal autorizado de Ortopedia Vista Alegre S.L.

Utilizamos los servicios de Arsys para el alojamiento de la web y el correo electrónico. Este proveedor puede tratar los datos necesarios para prestar los servicios contratados, en calidad de encargado del tratamiento.

Utilizamos Cloudflare Turnstile, de Cloudflare, Inc., para proteger el formulario de contacto frente al spam y los envíos automatizados. Este servicio procesa información técnica, como la dirección IP y datos del navegador, para distinguir las visitas humanas de los bots. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en proteger la seguridad de la web y del formulario. Cloudflare trata esta información por nuestra cuenta para prestar el servicio y, conforme a su documentación, también como responsable para mejorar sus capacidades de detección de bots. Puedes consultar más información en su Aviso de privacidad de Turnstile.

Si eliges contactar mediante WhatsApp, utilizaremos WhatsApp Business para recibir y responder a tus mensajes. En la Región Europea, el servicio es prestado por WhatsApp Ireland Limited, que trata determinados datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

No comunicaremos tus datos a terceros para sus fines publicitarios. Podrán comunicarse a las autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Contacto mediante WhatsApp y transferencias internacionales

El uso de WhatsApp es voluntario. Puedes contactar con nosotros mediante el formulario, por correo electrónico o por teléfono si prefieres utilizar otro canal.

El botón de WhatsApp abre una conversación con nuestra empresa. Los mensajes podrán ser atendidos por el personal autorizado desde los dispositivos de trabajo vinculados a nuestra cuenta.

WhatsApp puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Según su documentación, utiliza mecanismos como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y, cuando corresponde, cláusulas contractuales tipo. Puedes consultar sus condiciones y garantías en https://www.whatsapp.com/legal.

Cloudflare Turnstile y transferencias internacionales

El uso de Cloudflare Turnstile puede implicar el tratamiento de información técnica fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Según su política de privacidad, Cloudflare utiliza el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para las transferencias amparadas por su certificación y cláusulas contractuales tipo, con medidas complementarias cuando resulten necesarias, para otros supuestos de transferencia.

Puedes consultar información sobre estas garantías en el apartado «Transferencias internacionales de información» de la Política de privacidad de Cloudflare.

Derechos del usuario

Cualquier persona tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de los datos inexactos
Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos

Puedes ejercer tus derechos mediante una solicitud a info@ortopediavistaalegre.com o por correo postal a Ortopedia Vista Alegre S.L., C/ Ministro Diego Clemencín, 6, 30007 Murcia. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para atender tu solicitud.

No es necesario adjuntar una copia de tu DNI con carácter general. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar únicamente la información adicional necesaria para confirmarla.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Medidas de seguridad

Ortopedia Vista Alegre S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Legislación aplicable

La presente política de privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).